Calculadora de taxa de churn
Calculadora gratuitaTransforme os clientes com que você começou e os que perdeu em taxa de churn, retenção e tempo de vida médio — na hora e de forma privada.
100% privada
Roda no seu navegador — nenhum número sai do seu dispositivo.
Seus números
Quantos clientes você tinha no início do período.
Quantos deles cancelaram ou saíram durante o período.
Taxa de churn
5,0%
Um churn mensal de 5% ou menos é saudável para a maioria dos apps; acima de 10% limita o seu crescimento.
Taxa de retenção
95,0%
O outro lado do churn — a parcela de clientes que ficaram.
Tempo de vida médio do cliente
20 meses
1 ÷ taxa de churn — pressupõe que o churn seja mensal.
Como funciona
Escolha um período
Use uma janela constante — a maioria das equipes acompanha o churn mensalmente.
Informe os clientes no início
O número de clientes ativos quando o período começou.
Informe os clientes perdidos
Quantos desses clientes cancelaram durante o período.
Leia suas taxas
Churn, retenção e tempo de vida médio se atualizam em tempo real.
Recupere os clientes que suas capturas deixam escapar
A Reverze reconstrói suas capturas da App Store em criativos de maior conversão em minutos — para que mais dos usuários que você atrai permaneçam.
Como calcular a taxa de churn
A taxa de churn é o percentual de clientes que saem em um período definido. Esta calculadora de taxa de churn usa a fórmula mais simples e comum: divida os clientes que você perdeu durante o período pelos clientes que tinha no início e multiplique por 100. Comece com 1.000 clientes, perca 50 e sua taxa de churn é de 5%. O reflexo disso é a sua taxa de retenção — os 95% que ficaram — e as duas sempre somam 100%.
O churn também mostra por quanto tempo um cliente permanece: o tempo de vida médio do cliente é 1 ÷ taxa de churn. Um churn mensal de 5% significa que o cliente médio fica cerca de 20 meses, enquanto 10% reduz isso para 10. É essa ligação que torna o churn tão importante — mesmo uma pequena queda estende o valor de vida de cada cliente e compõe o seu crescimento. Mantenha o período constante (em geral mensal) para que o número continue comparável ao longo do tempo.