解約率（チャーン率）計算ツール
無料計算ツール期初の顧客数と失った顧客数から、解約率・継続率・平均利用期間を算出します — 瞬時に、そしてプライベートに。
100% プライベート
ブラウザ内で動作します — 数値が端末から外部に送信されることはありません。
あなたの数値
期間の開始時点でいた顧客の数。
そのうち期間中に解約・離脱した顧客の数。
解約率
5.0%
月間解約率が5%以下なら多くのアプリで健全ですが、10%を超えると成長の頭打ちにつながります。
継続率
95.0%
解約率の裏返し — 残った顧客の割合です。
平均顧客利用期間
20 か月
1 ÷ 解約率 — 解約率が月次であることを前提とします。
使い方
期間を選ぶ
一定の期間を選びます — 多くのチームは月次で解約を計測します。
期初の顧客数を入力
期間開始時点でのアクティブな顧客数。
失った顧客数を入力
そのうち期間中に解約した顧客の数。
指標を読む
解約率・継続率・平均利用期間がリアルタイムで更新されます。
スクリーンショットが逃した顧客を取り戻す
Reverze は App Store のスクリーンショットを数分でよりコンバージョンの高いクリエイティブに作り替え、獲得したユーザーの定着を後押しします。
解約率の計算方法
解約率（チャーン率）とは、一定期間に離脱した顧客の割合です。この解約率計算ツールは、最もシンプルで一般的な計算式を使います。期間中に失った顧客数を期初の顧客数で割り、100を掛けるだけです。1,000人で始めて50人を失えば、解約率は5%です。その裏返しが継続率 — 残った95% — であり、両者の合計は常に100%になります。
解約率は顧客がどれだけ長く利用するかも示します。平均顧客利用期間は 1 ÷ 解約率 です。月間解約率5%なら平均で約20か月、10%ならその半分の10か月に縮まります。この関係こそ解約率が重要な理由です — わずかな低下でも各顧客のライフタイムバリューを引き延ばし、成長を積み上げます。数値を比較可能に保つため、期間は一定（通常は月次）にしましょう。