Calculateur de taux de churn
Calculateur gratuitConvertissez les clients de départ et les clients perdus en taux de churn, rétention et durée de vie moyenne — instantanément et en privé.
100 % privé
Fonctionne dans votre navigateur — aucun chiffre ne quitte votre appareil.
Vos chiffres
Combien de clients vous aviez au début de la période.
Combien d’entre eux ont résilié ou churné pendant la période.
Taux de churn
5,0 %
Un churn mensuel de 5 % ou moins est sain pour la plupart des apps ; au-delà de 10 %, il plafonne votre croissance.
Taux de rétention
95,0 %
L’envers du churn — la part des clients qui sont restés.
Durée de vie client moyenne
20 mois
1 ÷ taux de churn — suppose un churn mensuel.
Comment ça marche
Choisissez une période
Prenez une fenêtre constante — la plupart des équipes suivent le churn au mois.
Saisissez les clients de départ
Le nombre de clients actifs au début de la période.
Saisissez les clients perdus
Combien de ces clients ont résilié pendant la période.
Lisez vos taux
Churn, rétention et durée de vie moyenne se mettent à jour en direct.
Récupérez les clients que vos screenshots font fuir
Reverze reconstruit vos screenshots App Store en visuels plus convertissants en quelques minutes — pour que plus d’utilisateurs restent.
Comment calculer le taux de churn
Le taux de churn est le pourcentage de clients qui partent sur une période donnée. Ce calculateur de taux de churn utilise la formule la plus simple et la plus courante : divisez les clients perdus pendant la période par les clients présents au départ, puis multipliez par 100. Avec 1 000 clients au départ et 50 perdus, votre taux de churn est de 5 %. Son reflet est votre taux de rétention — les 95 % qui sont restés — et les deux font toujours 100 % au total.
Le churn indique aussi combien de temps un client reste : la durée de vie client moyenne vaut 1 ÷ taux de churn. Un churn mensuel de 5 % signifie qu’un client reste en moyenne environ 20 mois, tandis que 10 % ramène ce chiffre à 10. C’est ce lien qui rend le churn si important — même une petite baisse allonge la valeur vie de chaque client et accélère votre croissance. Gardez une période constante (généralement mensuelle) pour que le chiffre reste comparable dans le temps.