이탈률(처른) 계산기
무료 계산기기초 고객 수와 잃은 고객 수를 이탈률, 유지율, 평균 이용 기간으로 환산하세요 — 즉시, 그리고 비공개로.
100% 비공개
브라우저에서 실행됩니다 — 어떤 숫자도 기기를 벗어나지 않습니다.
내 숫자
기간 시작 시점의 고객 수.
그중 기간 동안 해지하거나 이탈한 고객 수.
이탈률
5.0%
월 이탈률이 5% 이하이면 대부분의 앱에서 건전하며, 10%를 넘으면 성장이 정체됩니다.
유지율
95.0%
이탈률의 반대 — 남아 있는 고객의 비율입니다.
평균 고객 이용 기간
20 개월
1 ÷ 이탈률 — 이탈률이 월 단위라고 가정합니다.
작동 방식
기간 선택
일정한 기간을 선택하세요 — 대부분의 팀은 이탈을 월 단위로 추적합니다.
기초 고객 수 입력
기간이 시작될 때의 활성 고객 수.
잃은 고객 수 입력
그중 기간 동안 해지한 고객 수.
지표 확인
이탈률, 유지율, 평균 이용 기간이 실시간으로 갱신됩니다.
스크린샷이 놓친 고객을 되찾으세요
Reverze는 App Store 스크린샷을 몇 분 만에 전환율 높은 크리에이티브로 재구성해, 유치한 사용자가 더 오래 남도록 돕습니다.
이탈률 계산 방법
이탈률(처른)은 일정 기간 동안 떠난 고객의 비율입니다. 이 이탈률 계산기는 가장 단순하고 일반적인 공식을 사용합니다. 기간 동안 잃은 고객 수를 기초 고객 수로 나눈 뒤 100을 곱하면 됩니다. 1,000명으로 시작해 50명을 잃으면 이탈률은 5%입니다. 그 반대편이 유지율 — 남아 있는 95% — 이며, 둘의 합은 언제나 100%입니다.
이탈률은 고객이 얼마나 오래 머무는지도 알려줍니다. 평균 고객 이용 기간은 1 ÷ 이탈률입니다. 월 이탈률 5%는 평균 고객이 약 20개월 머문다는 뜻이고, 10%면 그 절반인 10개월로 줄어듭니다. 바로 이 관계 때문에 이탈률이 중요합니다 — 작은 하락도 고객의 생애 가치를 늘리고 성장을 누적시킵니다. 숫자를 비교 가능하게 유지하려면 기간을 일정하게(보통 월 단위) 두세요.