Calculadora de tasa de churn
Calculadora gratuitaConvierte los clientes con los que empezaste y los que perdiste en tasa de churn, retención y vida útil promedio — al instante y en privado.
100 % privada
Funciona en tu navegador: ningún número sale de tu dispositivo.
Tus números
Cuántos clientes tenías al comienzo del periodo.
Cuántos de ellos cancelaron o se dieron de baja durante el periodo.
Tasa de churn
5.0%
Un churn mensual del 5 % o menos es sano para la mayoría de las apps; por encima del 10 % limita tu crecimiento.
Tasa de retención
95.0%
La otra cara del churn: la proporción de clientes que se quedaron.
Vida útil promedio del cliente
20 meses
1 ÷ tasa de churn — supone que el churn es mensual.
Cómo funciona
Elige un periodo
Escoge una ventana constante: la mayoría de los equipos miden el churn cada mes.
Ingresa los clientes al inicio
El número de clientes activos cuando comenzó el periodo.
Ingresa los clientes perdidos
Cuántos de esos clientes cancelaron durante el periodo.
Lee tus tasas
Churn, retención y vida útil promedio se actualizan en vivo.
Recupera los clientes que tus capturas dejan ir
Reverze reconstruye tus capturas de la App Store en creatividades de mayor conversión en minutos, para que más de los usuarios que atraes se queden.
Cómo calcular la tasa de churn
La tasa de churn es el porcentaje de clientes que se van en un periodo determinado. Esta calculadora de tasa de churn usa la fórmula más simple y común: divide los clientes que perdiste durante el periodo entre los clientes que tenías al inicio y multiplica por 100. Empieza con 1,000 clientes, pierde 50 y tu tasa de churn es del 5 %. Su reflejo es tu tasa de retención —el 95 % que se quedó— y ambas siempre suman 100 %.
El churn también revela cuánto tiempo permanece un cliente: la vida útil promedio del cliente es 1 ÷ tasa de churn. Un churn mensual del 5 % significa que el cliente promedio se queda unos 20 meses, mientras que un 10 % lo reduce a 10. Ese vínculo es la razón por la que el churn importa tanto: incluso una pequeña baja estira el valor de vida de cada cliente y compone tu crecimiento. Mantén el periodo constante (por lo general mensual) para que el número siga siendo comparable con el tiempo.